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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Basados en la normativa vigente ENTRESUEÑOS no tiene la obligación de realizar cambios de trajes de baño.

Las devoluciones o cambios se realizan solo si el producto se encuentra en perfecto estado, con etiqueta y empaque original. No se aceptan productos en mal estado, usados, sucios, manchados o con olores. El envío solo es asumido por ENTRESUEÑOS para productos que evidencien algún defecto de fabricación o error por parte de la empresa. Solo se aceptan cambios hasta 10 días luego de recibir el pedido en su residencia.

ACEPTACIÓN DE CAMBIO

1. El cliente debe asumir los costos de envío tanto de la prenda que devuelve como de la nueva que enviaremos.
2. No recibimos paquetes con pago contraentrega.
3. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad del producto.
4. Para realizar tu envío debes esperar la confirmación de aceptación de cambio por parte de Entresueños.
5. Después de realizar el envío nos informarás la guía para seguimiento de la prenda, realizaremos la revisión del producto. Este debe cumplir con la normatividad descrita anteriormente.
6. El proceso de cambio puede tardar hasta 10 días hábiles después de recibido el producto.
7. En caso de ser cambio por garantía o error del equipo, el envío lo debes poner por la transportadora COORDINADORA con pago contraentrega.
8. Si estás en Medellín tienes 2 opciones: 1. Pasar directamente a nuestra bodega. 2. Programar tu domiciliario de confianza o Rappi.

DATOS PARA EL ENVÍO

CARRERA 83 # 34 C 36
BARRIO LA CASTELLANA
MEDELLÍN, ANTIOQUIA
NIT 900084514 — ENTRESUEÑOS
HORARIO 7AM-5PM LUNES-VIERNES

DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con la legislación colombiana, los clientes podrán ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto para compras realizadas a través de medios no presenciales.

Para hacer efectivo el retracto, la prenda deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y sin señales de lavado o alteración.

Las prendas adquiridas en promoción, descuento, liquidación o venta final no son elegibles para cambios, devoluciones ni retracto, salvo que presenten defectos de calidad o garantía conforme a la ley aplicable.