Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Basados en la normativa vigente ENTRESUEÑOS no tiene la obligación de realizar cambios de trajes de baño.
Las devoluciones o cambios, se realizan solo si el producto se encuentran en perfecto estado, con etiqueta y empaque original. No se acepan productos en mal estado, usados, sucios, manchados o con olores. El envio solo es asumido por ENTRESUEÑOS para productos que evidencien algún defecto de fabricación o error por parte de la empresa. Solo se aceptan cambios hasta 10 días luego de recibir el pedido en su residencia. Recuerda revisar muy bien el cuadro de tallas que está dispinible en nuestro sitio web.
ACEPTACIÓN DE CAMBIO
1.El cliente debe asumir los costos de envío tanto de la prenda que devuelve como de la nueva que enviaremos.
2.No recibimos paquetes con pago contraentrega.
3.Todos los cambios están sujetos a disponibilidad del producto.
4.Para realizar tú envío debes esperar la confirmación de aceptación de cambio por parte de Entresueños.
5.Después de realizar el envío nos informarás la guía para seguimiento de la prenda, realizaremos la revisión del producto. Este debe cumplir con la normatividad descrita anteriormente.
6.El proceso de cambio puede tardar hasta 10 días hábiles después de recibido el producto.
7.En caso de ser cambio por garantía o error por parte del equipo, el envío lo debes poner por la transportadora COORDINADORA, con el pago contraentrega.
8.Si estás ubicada en la ciudad de Medellín, tienes 2 opciones para realizar el cambio, 1. Pasar directamente a nuestra bodega. 2. Programar a tú domiciliario de confianza o Rappi.
DATOS PARA EL ENVÍO
CARRERA 83 # 34 C 36 BARRIO LA CASTELLANA MEDELLÍN, ANTIOQUIA NIT 900084514 ENTRESUEÑOS HORARIO 7AM-5PM LUNES-VIERNES
DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con la legislación colombiana, los clientes podrán ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto para compras realizadas a través de medios no presenciales.
Para hacer efectivo el retracto, la prenda deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y sin señales de lavado o alteración.
Las prendas adquiridas en promoción, descuento, liquidación o venta final no son elegibles para cambios, devoluciones ni retracto, salvo que presenten defectos de calidad o garantía conforme a la ley aplicable.